热门标签

首页要闻正文

机器人凶猛,人类怎么办?

作者:公培佳 杨仕省

来源:明升m88备用网址

发布时间:2019-3-29 21:54:16

摘要:进入2019年,企业裁员的消息满天飞。翻开硬币,看到的却是越来越多的机器人纷纷上岗就业。机器人越来越多,人类怎么办?

机器人凶猛,人类怎么办?

明升m88备用网址(www.sdtz88.com)记者 公培佳 杨仕省 博鳌报道

进入2019年,企业裁员的消息满天飞。翻开硬币,看到的却是越来越多的机器人纷纷上岗就业。机器人越来越多,人类怎么办?

“2030年,全球会有8亿份工作被机器人取代。”威盛集团董事长陈文琦3月27日在博鳌的这一预言,让人类不得不忧心忡忡。这不是危言耸听,至少到今天,大规模裁员、机器人替代的大企业可以列出长长的名单:京东、和硕、富士康……

中国电子学会最新报告显示,过去5年,中国机器人市场规模的平均增长率为29.7%,是全球第一大工业机器人应用市场。27日当天举行的博鳌亚洲论坛“‘AI+’时代来了吗”分论坛上,现代密码学之父和小i机器人董事长袁辉、百度副总裁尹世明、携程旅行网首席执行官席伟航等企业家,对机器人未来前景高度看好的同时也承认,机器人始终不可能取代更不会威胁到人类。

“人类几千万年一直传承下来的原因,就在于不断地探索自己,AI只是一个工具,从而让人类的生活变得更加美好。”袁辉如是说。有意思的是,别的企业忙着裁员,生产机器人的小i机器人公司最近却发布了多个岗位招聘计划。

或许,一切都不会太糟。

机器人来了

不知不觉间,你已发现身边的机器人越来越多。尽管长得一点都不像人,但却在做人的工作。

刚刚结束的西班牙世界零售大会上,刘强东宣布:未来京东将无人化运营;10年内,京东员工将从现在的16万减少到8万。苹果代工厂富士康与和硕已经开始大规模裁员,用机器人来逐步取代人工劳动力,替代人工比例将高达八成以上。郭台铭早就透露,将会在未来几年之内部署100万台机器人到工厂。建设银行“小微”机器人服务能力已相当于9000个人工座席,远超95533、400人工座席服务总和;在招商银行,2000人以上的工作被小i机器人替换到只需要10人。就连记者正在写这篇稿子的同类工作,也越来越多地看到机器人的身影,据说成稿水平超过了大部分记者。

研发生产机器人的企业当然会迎来一场狂欢。包括谷歌、微软、苹果、亚马逊、小i机器人在内的全球领先的人工智能企业都在纷纷推出自己的Bot产品。

对此,现代密码学之父、图灵奖得主、Cryptic首席科学家惠特菲儿德·迪菲惊呼,AI发展了60多年,现在终于可以大展身手了。

“今天在各个行业,AI都可以产生应用,我们可以帮一家银行一年省9000人的劳动力。”袁辉说。业务快速发展的小i机器人早在去年就计划IPO借势资本市场发力了。袁辉在博鳌接受《明升m88备用网址》记者采访时,虽然没透露IPO进程,但他聊起AI的应用却是侃侃而谈。

席伟航则直言,携程已经是全球最大的一家ATO了,但对AI的需求还是非常强烈。他举例称,携程现在每天产生几百万张订单,包括100万张机票订单、100多万张酒店订单,还有很多其它订单,由此带来的业务量是非常惊人的,携程最多时有15000个人工客服,每天要接100万通电话,还有100多万通邮件。人工越来越贵,测算发现,一个熟练的客服每天处理的机票订单最多30张,一张订单的人工成本超过了10元。但从两三年前,携程引入人工智能工具,处理一些比较标准答案的问题,满意度将近100%。今后可能有70%-80%的呼叫电话可用人工智能来分担。

“中国很多制造企业的工作,如要进行质检,有了计算机视觉,一个解决方案,或者是一个计算机视觉的眼睛就可以顶10个人,可以减少90%的劳动力。”尹世明说他已看到了趋势。

陈文琦也越来越多地发现,无人车、无人商店、无人生产……一大堆事情都交给了机器人,效果还比原来更好。机器人汹涌而来。

人类会更好

机器人抢人类工作如果是场阵痛,时限多长?伤害多大?

“对于人类来说,要思考如何扮演好人类的角色,如何利用好这个工具,否则的话,我们在工具面前,在数据面前,会不堪一击。”袁辉分析认为,今天我们看到的东西对计算机来说,会变得越来越简单,你可能学习得很熟练了,AI只要一秒钟就可以把你击败。人类应该怎么办?溯源下来的问题就是,我们的教育应该怎么办?这些被取代的人们应该怎样再就业和培训?仅从这个层面考虑,我们的教育就面临着重大选择,因为机械地储备知识和经验,对AI来说是非常容易的事。

陈文琦把这个问题从哲学层面进行了考虑,他们是机器,我们是人,人去做机器能做的事,永远拼不过,将来有30%的工作被机器人取代不是坏事,或许这些事又繁琐、又危险还不会让我们学习到更多的东西;我们有很多特质,AI是做不出来的,AI不会真的去关心,AI做成了一件事也不会很有成就感。

“我们今天在谈AI,好像是谈科技的问题,其实人类社会一样,关键是科技和人文,我们今天在一起想,怎么样把人类社会创造得更好,这个需要靠人文素养。”陈文琦说,永远都设计不出机器人的伦理学。

席伟航不得不认同,AI在很多细分应用领域里会很快发展起来,比如咨询、会计等。但他同样不得不承认,在人类没有完全了解自己的大脑是如何工作之前,是不可能真正制造出和人类同样思考的,或者是比人的思考能力更强的机器人的;而人类不知道如何控制管理机器人之前,真正的AI也不会大规模应用。

“人类和AI的关系,就好像是亚当和夏娃在伊甸园,苹果已经被吃了,AI一定要和具体的社会、商业结合产生价值,否则永远就是一个实验室的产品;但AI绕不开伦理,所以人类一定要做好自己。”袁辉称。

陈文琦在论坛上的结束语是:人类是最会用工具的生物,我们用了石器、铁器,现在是AI,我们要了解这个工具,尽量使用这个工具,怎么样做好一个人,而不是和机器竞争。100年之后,会比现在更美好,只要我们知道怎么样使用这个工具。

“AI对人类来说还只是一个孩子,18年以后是给你一个温暖的拥抱,还是用一把刀对着你,这由人类自己决定。这也是我们今天讨论这个话题的意义所在。”这是袁辉的论坛结束语。

其实并未结束。多年以后,有一些人被AI取代,但一定需要更多的更优秀的人去运营AI。

责任编辑:徐芸茜 主编:公培佳

查看更多明升m88备用网址文章,参与明升m88备用网址微信互动(微信搜索「明升m88备用网址」或「chinatimes」)

(0)收藏(0)

评论

明升杂谈
公培佳
公培佳

《明升m88备用网址》总编辑助理、总编室主任,分管明升m88备用网址网、明升88,长期任报纸头版头条主编、高级记者,关注宏观经济,研究区域经济发展和文化收藏趋势。2016年起,任中国记协第九届理事。2012年-2016年连续5年任中国新闻奖、长江韬奋奖初选评委,2017年中国经济新闻一等奖获得者。

+关注 私信

TA的更多的文章>>